М.: РИП-холдинг, 2006. — 256 с. — ISBN: 5-900045-98-6
В книге основное внимание уделено созданию положительных имиджей товаров и услуг, предприятий и отраслей, регионов и страны в целом. Проведены примеры из зарубежной и отечественной практики. Значительное место занимает анализ опыта и проблем формирования позитивного отношения и доверия к товарам.