Ильяхов М. Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке

Москва: Альпина, 2022. — 240 с.От автора "Пиши, сокращай".
Деловая переписка – это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия – от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разрушения бизнеса. Краткое пособие Максима Ильяхова поможет вам сделать письменное общение с партнёрами и клиентами максимально эффективным и безопасным. Здесь вы найдете самые полезные советы и инструменты из всех книг автора, а также его ответы на вопросы сотрудников и руководителей российских компаний на тренингах и мастер- классах. Вы узнаете, как избежать досадных ошибок в переписке, научитесь ставить задачи, критиковать и предъявлять претензии, отчитываться, грамотно использовать визуализацию для презентаций, составлять коммерческие предложения и т. д. Также в книге есть электронное приложение – методичка по деловой переписке, которую можно использовать как универсальный шаблон.Разные инструменты для разных задач
Текст и иллюстрации
Одно сообщение — одно дело
Любому тексту — заголовок
Проверить начала абзацев
Длинный текст делить на разделы
Ключевое — в перечень
Ввести читателя в курс дела
К абстракциям — примеры
Рассказывай и показывай
Контекст и отношения
Заметить и учесть контекст
Не делать вид
Писать о читателе
Позаботиться о собеседнике
Гигиена труда
Цифровой этикет
Принципы на практике
Текст о компании
Резюме встречи
Рассылка о промоакции
Типовой товар в магазине
Коммерческое предложение
Письмо с задачей
Претензия коллеге
Благодарность и поздравления
Слайд презентации