Этикет секретаря и руководителя

В тандеме "руководитель-секретарь" обязанности есть не только у секретаря, но и у руководителя. В реферате указаны основные обязанности секретаря и соответствующие требования делового этикета: работа с почтой, телефонные разговоры, текущая работа, деловые встречи; основные требования к руководителю: манеры, стиль одежды и другое.