Григорьева В.В. Повышение качества государственных услуг в сфере поддержки и развития малого и среднего предпринимательства

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг). Государственный университет управления. — Москва, 2018. — 172 с.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Камаев Р.А.Целью исследования. Определение направлений и инструментов повышения качества государственных услуг в сфере поддержки и развития малого и среднего предпринимательства.Введение
Теоретические и методологические аспекты системы повышения качества государственных услуг по развитию малого и среднего предпринимательства
Определение понятия и социально-экономическая сущность малого и среднего предпринимательства
Теоретические и методологические аспекты качества государственных услуг
Повышение качества государственных услуг по развитию малого и среднего предпринимательства: зарубежный опыт
Современное состояние и анализ условий развития малого и среднего предпринимательства города Москвы
Анализ динамики и проблем развития малого и среднего предпринимательства города Москвы
Анализ направлений государственной политики в сфере поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы
Анализ инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства города Москвы с применением подхода аутсорсинга
Направления повышения качества государственных услуг по развитию малого и среднего предпринимательства города Москвы
Институциональные инновации как основа повышения качества государственных услуг по развитию малого и среднего предпринимательства в городе Москве
Результаты апробации методик внутреннего контроля и мониторинга качества работы сотрудников государственных учреждений. Москвы, оказывающих поддержку СМСП на примере Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Малый бизнес Москвы»
Рекомендации по повышению качества работы специалистов государственных институтов поддержки СМСП города Москвы посредством формирования корпоративного когнитивного капитала
Заключение
Список использованной литературы
Приложения