Карепина Саша. Дело ясное. Как писать понятные письма

Москва: СилаУма Паблишер, 2016. — 100 с. — ISBN 978-5-906084-13-2.Вам нужно срочно написать деловое письмо? И не одно? Вряд ли это вас радует. Как правило, это проблема. Хорошо, если вы просто информируете о чем-то клиентов или партнеров. Но даже в этом случае вы рискуете потерять внимание адресата, неправильно составив текст.
А если вам предстоит упрашивать, убеждать, предъявлять претензии или, того хуже, оправдываться за свои (или чужие) недоработки? И все это - письменно, не имея возможности помочь делу интонацией и мимикой?
Прочитав эту книгу, вы гарантированно научитесь писать письма так, чтобы оправдания были приняты, убеждение сработало, просьба растопила сердце читающего, упреки заставили адресата исправить ситуацию, а информация дошла в полном объеме и без искажений.Структура. Главный принцип
Структура информирующих писем
Структура писем-предложений
Ошибки в структуре писем
Построение предложений. Слово профессионала
Форматирование. Зримые преимущества